2023년도 전력거래소 정보공개 개선사항 분석 결과

1. 정보공개 수요분석 개요

□ 조사 목적

ㅇ 전력거래소 관련 일반 국민의 정보 수요를 정량적으로 분석하여 홈페이지 정보공개 개선사항 도출의 기초 자료로 활용

□ 분석 대상 : 사전정보공표, 정보공개청구 및 Q&A 자료, 포털 검색어 등

ㅇ 표본규모 : 사전정보공표(3,838건), 정보공개청구(124건), Q&A 게시물(472건), 포털 검색어 (키워드 52개, 연관검색어 96개)

□ 기준 시점

ㅇ 사전정보공표 항목 : 2004년 2월 ~ 2023년 7월 게시 자료(누적자료)

ㅇ 정보공개청구, Q&A, 포털 검색어 : 2022년 6월 ~ 2023년 5월(시점자료)

□ 분석 내용 : 공개정보 조회수 및 청구정보 분석, 주요 검색어 분석 등

* 분석방법 : 데스크리서치, 자료 분석

2. 정보공개 수요분석 결과

□ 사전정보공표 게시물 현황 분석

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 게시물 현황 및 조회수 (’23.7. 기준 누적치)

-‘전력계통> 전력시장> 인사/총무/회계’순으로 조회수 비중이 높게 나타남

-‘전력계통’은 전년 대비 조회수 비중이 높아진 것으로 나타나 지속적으로 사전정보공표 활용도가 높은 분야로 분석됨

- 전력산업 관련 항목이 높은 조회수 비중을 차지하고 있으며, 게시물 비중에 따른 분야별 순위와 조회수 비중에 따른 분야별 순위가 동일하게 구성됨

ㅇ 최근 3개년 연도별 조회수

- 전년 대비 사전정보공표 자료에 대한 총 조회수*가 큰 폭으로 상승하였음

* 총 조회수 : 100,054건(’20년) → 112,471건(’21년) → 334,978건(’22년)

- 특히‘전력계통’분야* 정보항목에 대한 조회수가 약 5배 증가

* 발전기별 예방정비 계획(주간 단위) 항목 조회수가 대폭 증가(’21년 : 120,521건 → ’22년 : 220,081건)

ㅇ 사전정보공표 ESG 게시물 현황

- ESG 관련 사전정보공표 게시물이 전년 대비 증가하였음

- 포털 검색어 분석 중 ‘전력거래소 ESG’ 항목이 기획/재정 분야에서 가장 높은 검색지수를 기록하는 등 ESG에 대한 대외적 관심이 지속되는 추세

□ 정보공개청구 현황 분석

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 청구정보 현황

-‘전력시장’과‘전력수급’분야의 경우 사전정보공표 비중 대비 정보공개청구의 비중이 높으므로 사전정보공표로 충족되지 않는 정보공개청구 내용에 대한 분석이 요구됨

□ 홈페이지 Q&A 현황 분석(’22.6.~’23.5.)

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 Q&A 현황

- ‘전력시장>전력계통>전력수급’ 순으로 Q&A 게시물 비중이 높게 나타남

- 전반적으로 전력산업에 대한 관심이 두드러지며, 전력시장 관련 질문 비중이 높음

-‘전력시장’,‘전력수급’항목의 경우 사전정보공표 비중 대비 높은 Q&A 비중을 기록하여 사전정보공표로 충족되지 않는 내용에 대한 분석이 요구됨

□ 외부 포털 검색어 현황 분석(’22.6.~’23.5.)

ㅇ 주요사업/경영관리 유형별 포털 검색 현황

- ‘전력수급>전력시장>인사/총무/회계’ 순으로 검색 지수가 높게 나타남

- 전년도와 달리 ‘인사/총무/회계’, ‘기획/재정’ 분야에서도 검색지수 신규 발생

□ 종합 분석 결과

ㅇ 전력산업 분야에 대한 지속적인 관심 증대

- 전력 신시장·신사업 확대 및 신재생 사업자 증가 등으로 인하여 전력산업(전력계통+전력시장) 분야 공개정보 조회수 비중은 지속적으로 상승

- 외부 포털 검색어 분석 결과‘신재생에너지’,‘태양광 발전’,‘탄소중립’,‘전기차’관련 키워드가 높은 검색지수를 기록

* 2023년 검색지수 순위 : 전기차 > 신재생에너지 > 탄소중립 > 태양광 발전

ㅇ ESG 관련 정보수요 지속 증가

- 포털 검색지수와 ESG 관련 사전정보공표 항목의 조회수 비중이 지속 향상

ㅇ 높은 조회수를 기록하는 공개정보에 대한 이용 편의성 수준이 낮음

- 타 기관 사전정보공표 게시판 대비 즐겨찾는 정보* 이용 편의성이 낮음

* 즐겨찾는 정보 : 조회수 등 고객 정보 수요가 높은 정보 항목

ㅇ 전력시장/전력수급 분야에 대한 대국민 정보수요 비중 확대

- 사전정보공표 대비 높은 Q&A 비중을 기록한‘전력시장’,‘전력수급’분야의 경우 기존 공개정보로 충족되지 않는 정보항목에 대한 분석이 요구됨

3. 수요분석 실적 홈페이지 반영 방향(잠정)

□ 즐겨찾는 정보에 대한 이용자 편의성 제고

ㅇ (기존) 홈페이지 [즐겨찾기 정보]가 게시판 형식으로 운영 중

→ 정보 이용자가 게시판에 작성된 링크를 수기로 복사하여 정보 접근

ㅇ (개선) [즐겨찾기 정보]를 버튼 형식으로 변경하여 직접 링크 연계

→ 정보 이용자가 원클릭으로 원하는 정보에 접근 가능

□ ESG 관련 사전정보공표 게시물 지속 확대

ㅇ K-ESG 경영공시 가이드라인 및 ALIO 통합공시 수준을 고려하여 ESG 관련 사전정보공개 항목 지속 발굴 검토

□ 고객 수요 기반 주요사업 사전정보공표 신규 항목 발굴

ㅇ 항목별 담당 팀 협조 하에 정보공개 항목 추가 발굴 검토 (국가안보 및 전력망 안전 등 보안성 검토 필요)