2024년 정보공개 개선사항 발굴용역 결과보고서(요약)

1. 정보공개 수요분석 개요

□ 조사 목적

ㅇ 일반 국민의 전력거래소 관련 정보 수요를 정량적으로 분석하여 홈페이지 정보공개 개선사항 도출의 기초 자료로 활용

□ 분석 대상: 사전정보공표, 정보공개청구 및 Q&A 자료, 포털 검색어 등

ㅇ 표본규모: 사전정보공표(4,229건), 정보공개청구(155건), Q&A 게시물(665건), 포털 검색어(키워드 98개, 연관검색어 239개)

□ 기준 시점

ㅇ 사전정보공표 항목: 2005년 2월 ~ 2024년 5월 게시 자료(누적자료)

ㅇ 정보공개청구, Q&A, 포털 검색어: 2023년 6월 ~ 2024년 5월(시점자료)

□ 분석 내용: 공개정보 조회수 및 청구정보 분석, 주요 검색어 분석 등

* 분석방법: 데스크리서치, 자료 분석

2. 정보공개 수요분석 결과

□ 사전정보공표 게시물 현황 분석

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 게시물 현황 및 조회수(’24.5. 기준 누적치)

- ‘전력계통 > 전력시장 > 인사/총무/회계’ 순으로 조회수 비중이 높게 나타남

- ‘전력계통’의 조회수 비중은 54.2%로 가장 관심도가 높은 분야로 분석됨

- 전력산업 관련 항목이 높은 조회수 비중을 차지하고 있으며, 게시물 비중에 따른 분야별 순위와 조회수 비중에 따른 분야별 순위가 동일하게 구성됨

ㅇ 최근 3개년 사전정보공표 상위 조회수 항목

- 최근 3개년 모두 ‘발전기별 예방정비 계획(주간 단위)’이 전체 세부 항목 중 가장 높은 조회수를 기록하였음

- 전반적으로 ’22년~’23년 간 조회수 증가량보다 ‘23년~‘24년 사이의 조회수 증가량이 많은 것으로 보아 ’23년 시행한 즐겨찾기 정보 접근성 개선 조치가 효과적이었던 것으로 분석됨

ㅇ 사전정보공표 ESG 게시물 현황

- ESG 관련 사전정보공표 게시물 비율 및 조회수 비율 모두 전년 대비 증가

- 작년과 동일하게 ‘각종 위원회 심의결과’가 가장 높은 조회수를 기록하여 전력산업 의사결정에 대한 대외적 관심이 지속되는 추세

□ 정보공개청구 현황 분석

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 청구정보 현황

- ‘전력수급’ 및 ‘인사/총무/회계’ 분야의 경우 사전정보공표 비중 대비 정보공개청구의 비중이 높으므로 사전정보공표로 충족되지 않는 정보공개청구 내용에 대한 분석이 요구됨

□ 홈페이지 Q&A 현황 분석(’23.6.~’24.5.)

ㅇ 주요사업/경영관리 분야별 Q&A 현황

- ‘전력시장>전력계통>전력수급’ 순으로 Q&A 게시물 비중이 높게 나타남

- 전반적으로 전력산업에 대한 관심이 두드러지며, 전력시장 관련 질문 비중이 매우 높음

- ‘전력시장’, ‘전력수급’ 항목의 경우 사전정보공표 비중 대비 높은 Q&A 비중을 기록하여 사전정보공표로 충족되지 않는 내용에 대한 분석이 요구됨

□ 외부 포털 검색어 현황 분석(’23.6.~’24.5.)

ㅇ 주요사업/경영관리 유형별 포털 검색 현황

- ‘정보화>전력수급>전력시장’ 순으로 검색 지수가 높게 나타남

- ‘정보화’ 항목에서는 ‘API’ 관련 검색 지수가 가장 높았으며, ‘전력수급’ 항목에서는 ‘전기차’ 관련 검색 지수가 가장 높았음

□ 종합 분석 결과

ㅇ 전력산업 분야에 대한 지속적인 관심 증대

- 전력 신시장·신사업 확대 및 신재생 사업자 증가 등으로 인하여 전력산업(전력계통+전력시장) 분야 공개정보 조회수 비중은 지속적으로 상승

- 외부 포털 검색어 분석 결과 ‘전기차’, ‘탄소중립’, ‘API’, ‘태양광 발전’ 관련 키워드가 높은 검색지수를 기록

* 2024년 검색지수 순위 : 전기차 > 탄소중립 > API > 태양광 발전

ㅇ 높은 정보공개 수요 항목에 대한 사용자 접근성 개선 조치 지속 필요

- 이미 공개되고 있으나 정보공개청구 또는 Q&A로 반복 요청되는 정보 항목을 분석하여 사용자 접근성 개선

ㅇ 정보공개 수요에 기반한 사전정보공표 정보공개 항목 지속 발굴

- 사전정보공표 대비 높은 정보공개청구 및 Q&A 비중을 기록한 ‘전력수급’, ‘전력시장’, ‘인사/총무/회계’ 분야를 분석하여 추가 정보 항목 발굴

3. 정보공개 수요분석 결과를 반영한 사전정보공표 개선

□ 즐겨찾는 정보에 대한 사용자 편의성 제고

ㅇ (기존) 종합 조회수 TOP10 기준 [즐겨찾기 정보]만 운영 중

ㅇ (개선) 사전정보공표, Q&A, 정보공개청구 등 정보수요 유형별 자주 찾는 정보 항목으로 [즐겨찾기 정보] 메뉴 다변화

* 사전정보공표, Q&A, 정보공개청구

□ 데이터 개방 정보 항목 고객 편의성 개선

ㅇ (기존) 기관이 제공하고 있는 공공데이터 개방 목록만 단순 게시

ㅇ (개선) 목록에 나열된 공공데이터를 바로 조회할 수 있도록 연계 버튼 추가

□ 고객 수요 기반 주요사업 사전정보공표 신규 항목 발굴

ㅇ (ESG 관련 항목) 알리오 통합공시 수준을 고려하여 혁신조달실적(S)을 신규 사전정보공표 항목으로 추가

ㅇ (주요사업 관련 항목) 고객의 정보 수요가 높은 실시간 전력수급 현황 정보를 신규 사전정보공표 항목으로 추가