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제목 최고의 상담원 김유미님을 칭찬합니다.
작성자 안*홍
작성일 2019.06.25
칭찬주인공 김유미
내용 본인은 태양광발전소를 운영하는 사람으로 오랜만에 REC거래를 하게 되었는데, 처릴방법도 약간 변경되었고 시스템에 익숙하지않아 더듬 거리며 어렵게 체결은 되었으나 세금계산서 작성에 어려움을 겪고 있었습니다.
KPX에 전화연결이 매우 어렵다는 것은 사용해 본 사람은 다 인정하는 부분으로 이 것은 인원을 증원하거나 시스템을 보완하여 고객이 불편이 없도록 해야 할 것입니다.
본인은 김유미 상담원을 칭찬하는 이유는 다음과 같습니다.
전화 연결로 지치고 짜증인 잔뜩 나 있었는데 상량하고 친절한 응대로 불만을 일시에 해소해 주었습니다. 그리고 처리 절차에 대해서 직접 원격으로 도와 주었으며 처리 결과를 피드백(바쁜 와중에 다시 전화롤 확인)까지 하여 감동을 주었습니다.
김유미 상담원 처럼 고객의 일을 자기 일 처럼 챙겨주는 자세는 공기업 KPX를 우수 기업으로 세울수 있는 원동력이라고 생각합니다.
다시 한번 김유미 상담원의 친절에 감사를 전합니다.
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김영진
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